AGB
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)
Stand: September 2026
Complessa – Vladislav Tissen und David Knuff GbR
Pestalozzistr. 95
72762 Reutlingen
Deutschland
E-Mail: complessa@proton.me
Telefon: +49 15560 499617
§ 1 GELTUNGSBEREICH
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge über den Kauf und die Lieferung von Waren, die zwischen der Complessa – Vladislav Tissen und David Knuff GbR, nachfolgend „Verkäufer“ genannt, und Kunden über den Online-Shop des Verkäufers geschlossen werden.
(2) Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
(3) Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
(4) Gegenüber Unternehmern gelten entgegenstehende oder abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden nur dann, wenn der Verkäufer ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt hat.
§ 2 VERTRAGSGEGENSTAND
(1) Gegenstand des Vertrages ist der Verkauf von Uhren, Uhrenzubehör und gegebenenfalls weiteren im Online-Shop angebotenen Waren.
(2) Die wesentlichen Eigenschaften der jeweiligen Ware ergeben sich aus der Produktbeschreibung im Online-Shop.
(3) Produktabbildungen dienen der Darstellung der angebotenen Ware. Technisch bedingte Abweichungen bei Farbdarstellung, Helligkeit oder Größe können insbesondere aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen auftreten.
(4) Angaben zu Abmessungen, Gewicht, Wasserdichtigkeit, Gangreserve, Materialien, Uhrwerken und sonstigen technischen Eigenschaften richten sich nach den für das jeweilige Produkt angegebenen Informationen und gegebenenfalls den Angaben des Herstellers.
§ 3 VERTRAGSSCHLUSS
(1) Die Darstellung von Produkten im Online-Shop stellt grundsätzlich kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung an den Kunden dar, eine Bestellung abzugeben.
(2) Der Kunde kann Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und seine Eingaben vor Abgabe der verbindlichen Bestellung jederzeit über die hierfür im Bestellprozess vorgesehenen Funktionen ändern oder korrigieren.
(3) Durch Betätigung der abschließenden Bestellschaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages über die im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
(4) Eine automatisch versandte Bestätigung über den Eingang der Bestellung bestätigt zunächst lediglich den Eingang der Bestellung und stellt noch keine Annahme des Kaufangebots dar, sofern in der Bestätigung nicht ausdrücklich etwas anderes erklärt wird.
(5) Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald der Verkäufer die Bestellung ausdrücklich bestätigt, eine Versandbestätigung übermittelt, die Ware versendet oder die Bestellung auf andere eindeutige Weise annimmt. Maßgeblich ist das zuerst eintretende Ereignis.
(6) Bei Zahlungsarten, bei denen der Zahlungsvorgang unmittelbar nach Abschluss der Bestellung eingeleitet wird, kann der Vertrag bereits mit Einleitung beziehungsweise Durchführung des Zahlungsvorgangs zustande kommen.
(7) Kann eine Bestellung nicht angenommen werden, wird der Kunde hierüber informiert. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall unverzüglich zurückerstattet.
§ 4 VERTRAGSSPRACHE UND VERTRAGSTEXT
(1) Vertragssprache ist Deutsch.
(2) Der Kunde kann seine Bestelldaten vor Abgabe der Bestellung überprüfen und korrigieren.
(3) Die für die Vertragsabwicklung erforderlichen Bestelldaten werden vom Verkäufer im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften gespeichert.
(4) Der Kunde erhält nach Abschluss der Bestellung eine elektronische Bestätigung mit den wesentlichen Informationen zu seiner Bestellung.
(5) Die jeweils gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können über den Online-Shop aufgerufen, gespeichert und ausgedruckt werden.
§ 5 PREISE UND VERSANDKOSTEN
(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop angegebenen Preise.
(2) Gegenüber Verbrauchern werden die gesetzlich erforderlichen Gesamtpreise angegeben.
(3) Zusätzlich zum Warenpreis können Versandkosten anfallen. Die Höhe der Versandkosten wird dem Kunden spätestens vor Abgabe der verbindlichen Bestellung angezeigt.
(4) Eventuell anfallende zusätzliche Kosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
(5) Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zölle, Steuern oder sonstige Abgaben entstehen. Diese werden nicht vom Verkäufer erhoben und sind gegebenenfalls vom Kunden gegenüber den zuständigen Behörden zu entrichten.
§ 6 ZAHLUNG
(1) Dem Kunden stehen die im jeweiligen Online-Shop beziehungsweise im Bestellprozess angezeigten Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung.
(2) Soweit bei der jeweiligen Zahlungsart nichts Abweichendes angegeben ist, ist der Kaufpreis mit Vertragsschluss fällig.
(3) Bei Nutzung eines externen Zahlungsdienstleisters können ergänzend die Vertrags- und Nutzungsbedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters gelten.
(4) Der Kunde ist verpflichtet, bei der Bestellung und Zahlung vollständige und zutreffende Angaben zu machen.
(5) Schlägt eine Zahlung aufgrund von Umständen fehl, die der Kunde zu vertreten hat, bleibt der Anspruch des Verkäufers auf Zahlung des vereinbarten Kaufpreises bestehen.
§ 7 LIEFERUNG UND VERFÜGBARKEIT
(1) Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Bestellvorgang angegebene Lieferanschrift.
(2) Geliefert wird ausschließlich in die Länder und Regionen, die im Online-Shop beziehungsweise im Checkout als Liefergebiet angeboten werden.
(3) Die voraussichtliche Lieferzeit wird auf der jeweiligen Produktseite oder während des Bestellprozesses angegeben.
(4) Sollten einzelne Produkte trotz sorgfältiger Bestandsführung kurzfristig nicht verfügbar sein, wird der Kunde unverzüglich informiert.
(5) Wird ein bestelltes Produkt dauerhaft nicht verfügbar und kann der Verkäufer die Bestellung deshalb nicht ausführen, ist der Verkäufer berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Bereits geleistete Zahlungen werden unverzüglich erstattet.
(6) Teillieferungen sind zulässig, soweit sie dem Kunden zumutbar sind und dem Kunden hierdurch keine zusätzlichen Versandkosten entstehen.
(7) Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware grundsätzlich erst mit Übergabe der Ware an den Verbraucher oder einen von ihm benannten Empfänger über.
(8) Der Kunde wird gebeten, offensichtliche Transportschäden oder beschädigte Versandverpackungen möglichst zeitnah dem Verkäufer mitzuteilen. Eine unterlassene Mitteilung hat keine Auswirkungen auf die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers.
§ 8 EIGENTUMSVORBEHALT
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises Eigentum des Verkäufers.
§ 9 WIDERRUFSRECHT FÜR VERBRAUCHER
(1) Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu.
(2) Einzelheiten zu Voraussetzungen, Fristen, Ausübung und Folgen des Widerrufs ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung des Online-Shops.
(3) Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht bleiben unberührt. Dies betrifft insbesondere Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten wurden, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
§ 10 PRODUKTBESCHAFFENHEIT
(1) Maßgeblich für die Beschaffenheit der Ware sind die beim jeweiligen Produkt angegebenen Eigenschaften und die Produktbeschreibung.
(2) Normale und geringfügige Abweichungen bei Farben oder Darstellungen, die insbesondere durch unterschiedliche Bildschirmdarstellungen entstehen, stellen allein keinen Sachmangel dar.
(3) Wird eine Ware ausdrücklich als gebraucht, B-Ware, Vorführmodell oder mit sonstigen Besonderheiten angeboten, werden die entsprechenden Eigenschaften beziehungsweise bekannten Abweichungen in der Produktbeschreibung angegeben.
(4) Angaben über die Wasserdichtigkeit von Uhren beziehen sich auf die vom jeweiligen Hersteller angegebenen Prüf- und Klassifizierungswerte. Die konkrete Nutzungsmöglichkeit richtet sich nach der jeweiligen Wasserdichtigkeitsangabe und den Herstellerhinweisen.
(5) Bei mechanischen Uhren können innerhalb der vom Hersteller vorgesehenen Toleranzen Gangabweichungen auftreten. Soweit sich die Gangabweichung innerhalb der für das jeweilige Modell geltenden Herstellertoleranz bewegt, stellt dies allein keinen Sachmangel dar.
§ 11 GESETZLICHE MÄNGELHAFTUNG
(1) Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.
(2) Ist die gelieferte Ware mangelhaft, stehen dem Kunden nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Ansprüche auf Nacherfüllung sowie gegebenenfalls Minderung, Rücktritt und Schadensersatz zu.
(3) Die gesetzlichen Mängelrechte bestehen unabhängig davon, ob für das Produkt zusätzlich eine freiwillige Herstellergarantie oder sonstige Garantie angeboten wird.
(4) Gegenüber Verbrauchern gelten die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen über den Verbrauchsgüterkauf.
(5) Einschränkungen gesetzlicher Mängelhaftungsrechte gegenüber Verbrauchern erfolgen nur, soweit dies gesetzlich ausdrücklich zulässig und wirksam vereinbart ist.
(6) Verbraucher werden gebeten, festgestellte Mängel möglichst zeitnah mitzuteilen. Eine verspätete Mitteilung führt jedoch nicht zum Verlust gesetzlicher Mängelrechte.
§ 12 HERSTELLERGARANTIEN UND FREIWILLIGE GARANTIEN
(1) Eine Hersteller- oder sonstige Garantie besteht nur, wenn beim jeweiligen Produkt ausdrücklich auf eine solche Garantie hingewiesen wird.
(2) Umfang, Dauer, räumlicher Geltungsbereich und Voraussetzungen einer Garantie richten sich nach den jeweiligen Garantiebedingungen des Garantiegebers.
(3) Eine Herstellergarantie stellt eine freiwillige zusätzliche Leistung dar und schränkt die gesetzlichen Mängelrechte des Kunden gegenüber dem Verkäufer nicht ein.
(4) Soweit bei einem Produkt keine Herstellergarantie ausdrücklich angegeben wird, besteht allein aufgrund der Marke oder des Herstellers kein Anspruch darauf, dass der Verkäufer eine bestimmte Herstellergarantie vermittelt oder zusichert.
§ 13 UHRBÄNDER, ANPASSUNGEN UND SERVICELEISTUNGEN
(1) Soweit der Verkäufer zusätzliche Dienstleistungen wie das Kürzen oder Anpassen eines Uhrenarmbandes anbietet, werden Umfang und gegebenenfalls anfallende Kosten vor der Bestellung angezeigt.
(2) Durch eine Anpassung eines Uhrenarmbandes werden die gesetzlichen Mängelrechte des Kunden nicht eingeschränkt.
(3) Bei einer vom Kunden gewünschten individuellen Gravur oder sonstigen individuellen Bearbeitung kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
(4) Vom Verkäufer entfernte Armbandglieder werden, soweit möglich und nichts anderes vereinbart wurde, zusammen mit der Uhr an den Kunden ausgeliefert.
§ 14 HAFTUNG
(1) Der Verkäufer haftet unbeschränkt für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit des Verkäufers, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden.
(2) Der Verkäufer haftet ebenfalls unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung des Verkäufers, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
(3) Die Haftung aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften, insbesondere nach dem Produkthaftungsrecht, bleibt unberührt.
(4) Die Haftung aufgrund einer ausdrücklich übernommenen Garantie bleibt ebenfalls unberührt.
(5) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht haftet der Verkäufer für den vertragstypischen und bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden.
(6) Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf.
(7) Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
§ 15 PRODUKTINFORMATIONEN UND HERSTELLERANGABEN
(1) Die im Online-Shop angegebenen Hersteller-, Produkt- und Sicherheitsinformationen werden nach bestem Wissen und auf Grundlage der verfügbaren Hersteller- beziehungsweise Lieferanteninformationen bereitgestellt.
(2) Soweit für ein Produkt gesetzlich vorgeschriebene Hersteller-, Importeur-, Sicherheits- oder Warnhinweise erforderlich sind, werden diese beim jeweiligen Produkt oder in sonst gesetzlich zulässiger Weise bereitgestellt.
(3) Der Kunde ist verpflichtet, den mit dem Produkt bereitgestellten Bedienungs-, Pflege- und Sicherheitshinweisen Folge zu leisten.
§ 16 GEWERBLICHE SCHUTZRECHTE
(1) Produktnamen, Marken, Logos und sonstige Kennzeichen bleiben Eigentum der jeweiligen Rechteinhaber.
(2) Die Verwendung von Hersteller- und Markennamen im Online-Shop dient ausschließlich der eindeutigen Beschreibung und Zuordnung der angebotenen Produkte.
(3) Soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, begründet der Verkauf eines Markenprodukts keine besondere Stellung des Verkäufers als autorisierter Vertragshändler, Konzessionär oder offizieller Vertriebspartner des jeweiligen Herstellers.
§ 17 VERBRAUCHERSTREITBEILEGUNG
Der Verkäufer ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, soweit keine gesetzliche Verpflichtung zur Teilnahme besteht.
§ 18 ANWENDBARES RECHT
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
(2) Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als hierdurch zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht entzogen werden.
(3) Gegenüber Unternehmern ist das UN-Kaufrecht ausgeschlossen.
§ 19 GERICHTSSTAND
Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz des Verkäufers ausschließlicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis.
§ 20 SCHLUSSBESTIMMUNGEN
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle unwirksamer oder nicht einbezogener Bestimmungen treten die gesetzlichen Vorschriften.